Términos y Condiciones

Última actualización: 10/1/2026

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1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te prohibimos usar o acceder a este sitio.

2. Uso del Sitio

Al usar nuestro sitio, te comprometes a:

  • Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada
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  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Mercado Civil

3. Productos y Servicios

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, pero:

  • No garantizamos que las descripciones sean completamente precisas
  • Los colores reales pueden variar debido a la configuración de tu pantalla
  • Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
  • La disponibilidad de stock se actualiza regularmente pero puede variar

4. Precios y Pagos

Precios: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos electrónicos.

Confirmación: Tu pedido no se considera confirmado hasta que recibas un correo de confirmación de nuestra parte.

Errores de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos errores en el precio.

5. Envíos y Entregas

Tiempos de entrega: Los plazos son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad.

Costos de envío: Se calculan según el destino y peso del pedido.

Responsabilidad: Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, no somos responsables por retrasos.

Verificación: Es tu responsabilidad verificar el pedido al momento de la entrega.

6. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que:

  • El producto esté en su estado original
  • Incluya el empaque y etiquetas originales
  • Se presente el comprobante de compra
  • No haya sido usado o instalado

Los reembolsos se procesarán dentro de 10-15 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.

7. Garantías

Los productos tienen la garantía del fabricante según las especificaciones de cada producto.

Exclusiones: La garantía no cubre daños por:

  • Uso incorrecto o negligente
  • Accidentes o fuerza mayor
  • Modificaciones no autorizadas
  • Desgaste natural por uso

8. Limitación de Responsabilidad

Mercado Civil no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdida de beneficios o ingresos
  • Interrupción del negocio
  • Pérdida de datos o información
  • Daños causados por terceros (transportistas, fabricantes)

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor del producto comprado.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, etc.) es propiedad de Mercado Civil o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

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10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos:

  • Email: legal@mercadocivil.com
  • Teléfono: +57 300 123 4567
  • Dirección: Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia

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